Tourmaline Lagon

 Politique de Retour

Nous comprenons l'importance de votre satisfaction en tant que client, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour conforme aux normes européennes. Voici les points clés de notre politique de retour de 14 jours :

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Notification de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision de retourner les articles avant la fin de la période de 14 jours.

Condition des Produits

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine. Ils seront soumis à une série de tests afin de les authentifier. Toute tentative de remplacement ou autre changement entraînera des poursuites.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

Remboursement Rapide

Nous nous engageons à rembourser le montant total de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux.

Modalités de Remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Exceptions

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de personnalisation.

Pour plus de détails sur la procédure de retour ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat satisfaisante et transparente.

 Temps de traitement

Les temps de traitement varie de 1 à 3 jours en fonction de la commande.

Délais de livraison estimés

France: 1 - 3 jours ouvrés

Amérique du Nord: 3 - 10 ouvrés

Europe: 3 - 5 jours ouvrés

Australie, Nouvelle Zélande et Océanie: 3 - 10 jours ouvrés

Asie pacifique: 1 - 2 semaines

Aérique latine et Caraïbes: 1 - 3 semaines

Afrique du Nord et Moyen-Orient: 3 - 10 jours ouvrés

Afrique subsaharienne: 2 semaines

Nous faisons de nôtre mieux pour que ces estimations de délais soient

exactes, mais il n'est pas en notre pouvoir de les garantir. Le délai

de livraison dépend principalement du mode de livraison choisis.

Taxes de douane et d'importation

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des

acheteurs. Nous ne pouvons etre tenus responsable des délais

supplémentaires causés par la douane.